Je vraagt een Wlz-indicatie aan bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Het CIZ beoordeelt op basis van objectieve criteria of je hiervoor in aanmerking komt. Om tot een oordeel te komen verzamelt het CIZ informatie, bijvoorbeeld over jouw gezondheid en thuissituatie. En er volgt ook altijd een gesprek met jou zelf.

Tijdens de aanvraag kun je je laten ondersteunen, bijvoorbeeld door jouw partner of familie. Ook kun je gebruik maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Het zorgkantoor in jouw regio geeft hier graag meer informatie over.

Je kunt Wlz-zorg bij jou thuis of in een zorginstelling krijgen. Met een Wlz-indicatie heb je recht op een volledig zorgpakket. Afhankelijk van jouw situatie bevat dit pakket verschillende zorgvormen, zoals persoonlijke verzorging, verpleging en huishoudelijke hulp. Het zorgkantoor betaalt de Wlz-zorg rechtstreeks aan de zorgverlener als je gebruik maakt van zorg die door het zorgkantoor is ingekocht. Ook is het mogelijk om zelf Wlz-zorg in te kopen met een persoonsgebonden budget (pgb). Merk wel op dat je een eigen bijdrage moet betalen voor zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarmee betaal je zelf een deel van de kosten. De hoogte van de Eigen Bijdrage en de rekening ontvang je van het CAK.

Wij raden je aan om eerst contact op te nemen met het zorgkantoor in jouw regio, voordat je beslist hoe je de Wlz-zorg wilt regelen. Jouw zorgkantoor vertelt je graag over de verschillende manieren waarop je zorg kunt inzetten en aanbieders die deze zorg in jouw regio leveren. Zo kun je een weloverwogen keuze maken. Je kunt, indien gewenst, ook terecht bij een (gratis) onafhankelijke cliëntondersteuner. Het zorgkantoor kan je informeren over de mogelijkheden.

Wil je dat iemand contact met je opneemt? Vul dan gerust het contactformulier in.

Heb je langdurige zorg nodig, maar kom je niet in aanmerking voor een Wlz-indicatie? Als je thuiszorg nodig hebt, dan kun je dat via jouw zorgverzekeraar regelen. Denk daarbij aan het toedienen van medicijnen en hulp bij het douchen.

Als je een andere vorm van ondersteuning nodig heb, zoals begeleiding, dagbesteding, jeugdhulp of beschermd wonen, dan kun je terecht bij jouw gemeente.

Een budgethouder mag, op grond van Europees recht, in de EU-landen, de EER-landen en Zwitserland zorg inkopen met zijn pgb, zolang hij verzekerd is. In andere landen mag de budgethouder maar maximaal 13 weken per kalenderjaar zorg inkopen.

Na 6 weken aaneengesloten verblijf in het buitenland kan het pgb-bedrag verlaagd worden als de kosten in dat land gemiddeld lager zijn dan in Nederland. Dat geldt ook voor verblijf langer dan 6 weken in een EU-land, een EER-land of Zwitserland.

Verzekerden met een Wlz-indicatie hebben veel zorg nodig. Voor naasten/mantelzorgers kan dat ingrijpend zijn. Je kunt als mantelzorger bijvoorbeeld ongerust zijn over de zorg. Of je springt regelmatig in als mantelzorger maar houdt dat niet altijd vol. Wil je als mantelzorger af en toe ontlast worden? In de Wlz is het mogelijk om onder bepaalde voorwaarden een logeeradres voor de cliënt te regelen. Het zorgkantoor kan je hierover adviseren. Heeft de verzekerde geen Wlz-indicatie, maar ben je als mantelzorger toch ongerust? Neem gerust contact op met onze zorggidsen, zij help en je graag verder! Samen bepalen we de snelste route naar de oplossing voor jouw hulpvraag.

Verblijf je in een Wlz-instelling die ook jouw behandeling levert? Voor sommige onderdelen van de Wlz-behandeling is vergoeding opgenomen in Aanvullende verzekeringen. Of het afsluiten van een Aanvullende verzekering zinvol is, is ter eigen afweging. De Wlz-instelling kan je daarbij helpen door informatie te geven over de zorg die zij bieden of kunnen bieden. Ook kan de Wlz-instelling je informeren over de zorg die je kunt verwachten. Voorbeeld: Soms is fysiotherapie integraal onderdeel van de behandeling die door jouw Wlz-verblijfsinstelling wordt geleverd en heb je recht op vergoeding vanuit de Wlz. In andere gevallen is vergoeding uit de aanvullende verzekering aangewezen.

Indien je niet in een Wlz-instelling verblijft die ook jouw behandeling levert, bijvoorbeeld omdat jouw Wlz-instelling geen behandeling kan leveren of omdat je niet in een Wlz-instelling verblijft, dan heb je vanuit de Wlz geen aanspraak op vergoeding van extra zorg en kan een aanvullende verzekering wenselijk zijn. Jouw zorgverzekeraar kan je daarover informeren.

Wil je meer informatie over de kwaliteit van Wlz-zorg bij de zorgaanbieders in jouw regio? Zorgaanbieders publiceren ieder jaar een kwaliteitsverslag op hun website. Daarin kun je lezen hoe het met de kwaliteit gesteld is. Op de website van jouw zorgkantoor vind je welke zorgaanbieders er in jouw regio zijn. Op de overheidswebsite www.kiesbeter.nl vind je ook informatie over de kwaliteit van zorgaanbieders. Je kunt eenvoudig op zorgaanbieder zoeken.

Ben je  benieuwd hoe de zorgaanbieders in jouw regio beoordeeld worden door cliënten en hun naasten? Inzicht in cliëntervaringen kan waardevol zijn bij het maken van jouw zorgkeuze. Op www.zorgkaartnederland.nl vind je de ervaringen van cliënten en hun naasten.

Ben je niet tevreden met de zorg van jouw Wlz-aanbieder? En kom je er samen niet uit? De Wlz beschikt over een klachtenregeling. Iedere zorginstelling heeft een klachtenfunctionaris. Samen met de klachtenfunctionaris kun je jouw klacht bespreken. De functionaris helpt je bij het zoeken naar een oplossing. Ook jouw zorgkantoor kan je ondersteunen bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep. Je kunt, indien gewenst, ook terecht bij een (gratis) onafhankelijke cliëntondersteuner. Het zorgkantoor kan je informeren over de mogelijkheden.