Als je geen premie betaalt, schakelen wij een incassobureau in voor de openstaande schuld. Ook ontvang je na 2 maanden en na 4 maanden van ons een brief. In deze brieven herinneren wij je aan de betalingsachterstand en bieden wij een betalingsregeling aan. Vind je dat je onterecht herinneringen hebt ontvangen? Stuur ons dan tijdig een brief met toelichting.

Beëindiging aanvullende verzekering(en)
Reageer je niet op onze brief over de betalingsachterstand en maak je geen gebruik van de betalingsregeling? Dan kunnen wij besluiten jouw aanvullende verzekering en/of tandartsverzekering te beëindigen. In de meeste gevallen kun je per 1 januari van het volgende jaar opnieuw een aanvullende verzekering afsluiten als je de premieachterstand hebt terugbetaald.

Aanmelding als wanbetaler
Als je 6 maanden of langer geen zorgpremie betaalt, melden wij je als wanbetaler aan bij het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Het CAK neemt de premie-inning dan van ons over. Deze premie is iets hoger dan de standaardpremie en wordt ingehouden op jouw salaris of uitkering. Is inhouding op jouw salaris of uitkering niet mogelijk, dan wordt beslag gelegd op je inkomen. Je blijft wel verzekerd bij ons. De premieschuld die je bij ons hebt, blijft ook bestaan totdat je deze hebt terugbetaald. Pas als je de premieschuld hebt afbetaald, wordt de wanbetalerstatus beëindigd.

Let op: In bepaalde situaties melden wij je niet aan bij het CAK. Bijvoorbeeld als je een geschil over de premieachterstand hebt voorgelegd aan de SKGZ of de burgerlijke rechter, en er nog geen uitspraak is gedaan. Lees hierover meer in onze verzekeringsvoorwaarden. Een geschil betekent niet dat je de openstaande rekeningen niet hoeft te betalen.

Jouw betaalwijze of rekeningnummer wijzig jein Mijn Salland. Als je de premie via jouw werkgever betaalt, kun je contact met ons opnemen. 

Waarschijnlijk is de rekening verzonden voor wij jouw wijziging konden verwerken. Geef ons nog even de tijd om de wijziging door te voeren in onze administratie. Heb je te veel betaald? Wij trekken dit bedrag voor jou af van de volgende rekening.

Waarschijnlijk is de automatische incasso gestart voordat wij de wijziging konden verwerken. Geef ons nog even de tijd om de wijziging door te voeren in onze administratie. De volgende automatische incasso innen wij van jouw nieuwe bankrekeningnummer.

Als je een afspraak bij de huisarts niet nakomt, dan mag hij hiervoor een rekening sturen. Dit geldt trouwens ook voor andere zorgaanbieders. Bij de vaststelling van het rekeningbedrag kan de huisarts uitgaan van het tarief van een consult of van een geplande behandeling. Ook mag de huisarts zelf bepalen wanneer hij het bedrag in rekening brengt. Dit kan direct na de eerste vergeten afspraak of bijvoorbeeld nadat je voor de derde keer een afspraak vergeten bent.

Heb je een premieschuld en wil je hulp bij de afbetaling van deze schuld? Dan kun je contact opnemen met de sociale dienst van jouw gemeente of met een erkende schuldhulpverlener bij jou in de buurt. Ook kun je een betalingsregeling met ons afspreken. Je betaalt dan in termijnen. Loop je binnen deze betalingsregeling opnieuw een achterstand op? Dan beëindigen wij de regeling.

Is (een gedeelte) van de premieschuld door ons uit handen gegeven aan een incassobureau? Dan kun je met het incassobureau een betalingsregeling afsluiten.

Let op: met deze betalingsregelingen vervallen de al genomen of voorgenomen executiemaatregelen niet.

Je kunt terecht bij het Nibud of Geldfit als je meer behoefte hebt aan hulp omdat je niet weet of je jouw rekeningen nog kunt betalen.

Je kunt schriftelijk bezwaar maken binnen vier weken na dagtekening van de brief. Maak gebruik van ons online klachtenformulier of stuur jouw bezwaar naar:

Salland Zorgverzekeringen
t.a.v. Klachtencommissie
Postbus 166
7400 AD Deventer

Wij sturen zo snel mogelijk een schriftelijke reactie.

Wanneer je het niet eens bent met ons antwoord, dan kun je jouw klacht sturen naar de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Deze stichting geeft een onafhankelijk oordeel over de klacht in de vorm van een bindend advies.

SKGZ
Postbus 291
3700 AG Zeist
www.skgz.nl

Je kunt de zaak ook voorleggen aan de burgerlijke rechter.

Het CAK neemt alleen de premie-inning van de basisverzekering van ons over. Wij brengen je nog wel het eigen risico in rekening. Ook sturen wij een rekening bij declaraties die niet of niet volledig worden vergoed, bijvoorbeeld tandartskosten.

Nee, wij hebben geen contact met jouw werkgever of uitkeringsinstantie. Wij melden je bij een premieschuld van zes maandpremies of hoger aan bij het CAK. Het CAK geeft jouw werkgever of uitkeringsinstantie de opdracht om de opgelegde premie elke maand in te houden op het salaris en af te dragen aan het CAK.

Bij een premieschuld van minimaal zes maandpremies worden jij en de eventueel door jou verzekerde personen van 18 jaar en ouder aangemeld bij het CAK. Het CAK neemt de premie-inning voor de basisverzekering van ons over. Van het CAK ontvang je hierover bericht. De zorgverzekering loopt wel gewoon door, en je houdt dus recht op verzekerde zorg.

Verzekerden jonger dan 18 jaar worden niet aangemeld bij het CAK. Zij betalen geen premie voor de basisverzekering.

Je kunt zelf een zorgverzekering afsluiten, maar jouw huidige verzekeringsnemer moet jouw lopende zorgverzekering beëindigen. Als de lopende verzekering niet door hem of haar wordt beëindigd, dan kun je dubbel verzekerd raken. Zeg daarom eerst de lopende verzekering op voordat je een nieuwe zorgverzekering afsluit.

Wanneer je bij ons een zorgverzekering afsluit, dan is dat een particuliere overeenkomst. Betaal je geen premie of niet op tijd, dan kunnen wij de overeenkomst beëindigen. Je bent dan onverzekerd. Omdat je verplicht bent een zorgverzekering te hebben, wil de overheid niet dat je onverzekerd kunt raken. De overheid heeft daarom de Regeling betalingsachterstand zorgpremie (voorheen regeling wanbetalers) ingesteld. Het CAK voert de regeling uit.

Is er alleen een achterstand in het eigen risico of de eigen bijdrage? Dan is overstappen wel mogelijk. In andere gevallen moeten eerst alle rekeningen en kosten betaald worden.

Ja. Jouw recht op zorgtoeslag verandert niet als je een premieschuld hebt.

Let op: als premie die het CAK int, niet (helemaal) op jouw inkomen of uitkering kan worden ingehouden, kan de zorgtoeslag aan het CAK worden uitbetaald in plaats van aan jou. Wordt de premie volledig op jouw inkomen of uitkering ingehouden, dan zijn er geen wijzigingen in de uitbetaling van de zorgtoeslag.

Met een betalingsachterstand voor de zorgverzekeringspremie word je niet geregistreerd bij Bureau Krediet Registratie (BKR).

Wanneer je de premieschuld hebt afbetaald, geven wij dit door aan het CAK. Wij zijn wettelijk verplicht om mensen die hun schuld hebben afgelost weer af te melden bij het CAK. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) ziet hier op toe. Het CAK stopt dan met het inhouden van de premie op jouw salaris of uitkering.

Wanneer je een premieschuld hebt van 6 maandpremies of meer, wordt een bestuursrechtelijke premie door het CAK ingehouden op het inkomen. De mogelijke bronnen hiervoor zijn loon, uitkering en pensioen. De zorgtoeslag van wanbetalers kan direct door de Belastingdienst aan het CAK overgemaakt worden als gedeeltelijke betaling van de bestuursrechtelijke premie.

Zodra je alle openstaande vorderingen en bijkomende kosten (zoals eigen risico, rente, incasso- en deurwaarderskosten) hebt betaald, melden wij je af bij het CAK. Hierna brengen wij je het maandelijks verschuldigde bedrag, zoals vermeld op het polisblad, weer in rekening. De inning van de premie door het CAK wordt stopgezet. Je ontvangt hierover bericht van het CAK.

Ook als je in een traject van schuldhulpverlening zit en een schuldregeling of een stabilisatieovereenkomst hebt gesloten, word je afgemeld bij het CAK.

De premie die het CAK op jouw inkomen inhoudt, heeft in de regel voorrang op de andere schulden. Alleen beslagleggingen vanwege schulden voor (rijks)belastingen en/of sociale premies gaan voor.

Heb je op dit moment al een loon- of uitkeringbeslag door andere schulden? Wij raden je aan de deurwaarder te informeren over het feit dat je in het bestuursrechtelijke regime terechtgekomen bent. Vertel ook dat het bedrag dat je betaalt voor jouw zorgpremie is gewijzigd. Dit is ook van belang om ervoor te zorgen dat je niet onder het bestaansminimum komt.

Wanneer jouw premieschuld is opgelopen tot minimaal 6 maandpremies, melden wij je aan bij het CAK. Het CAK neemt op dat moment het innen van de toekomstige zorgpremie voor de basisverzekering van ons over.

Het verschil tussen de bestuursrechtelijke premie en de nominale premie van Salland is om de kosten te dekken die het CAK maakt voor de inning van de maandelijkse premie. Er wordt niet mee afgelost op de schuld die je hebt.

Er zijn 2 manieren waarop je afgemeld kunt worden bij het CAK. Allereerst door zelf de volledige schuld te betalen die je bij ons hebt. Ten tweede door in een traject van schuldhulpverlening te stappen en een stabilisatieovereenkomst te sluiten. In beide gevallen ga je vanaf dan weer de normale premie betalen aan Salland Zorgverzekeringen.